一人ひとりに最適な体験を

 

一人ひとりに最適な体験を

ブランドサイトやECサイトだけでなく、モバイルアプリ、電子メール、スマートスピーカー、IoTデバイスなど、デジタル顧客接点は多様化しています。顧客がこうした顧客接点に接触した瞬間に、相手を見極め、適切なコンテンツを出し分けるのが、パーソナライゼーションエンジンの役割です。パーソナライズにより、顧客は企業からのメッセージに好感を寄せ、興味を持ち、次の行動に移る可能性が高まります。パーソナライズは、優れた顧客体験を提供し、ビジネスに最大限の価値をもたらす、重要なテクノロジーなのです。

リサーチ&アドバイザリー企業の米Gartnerは、このパーソナライゼーションエンジン市場に該当するベンダー各社を対象に15の評価指標の観点から、各社の「ビジョンの完全性」と「実行能力」の二軸で評価しました。その結果、アドビのパーソナライゼーションエンジンであるAdobe Targetは「リーダー」と評価されました。

同社のレポート『 2019 Magic Quadrant for Personalization Engines (パーソナライゼーションエンジン市場のマジッククアドラント)』で、アドビが高く評価された理由をご確認ください。

  • ターゲティング、複雑なテスト、洗練されたアルゴリズムを備えたレコメンデーション
  • 多様なデジタル顧客接点やマーケティングチャネルへの対応
  • 人工知能とマシンラーニングによる予測モデルの実装

※レポート本体は英語です

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